Gérer ses émotions ne signifie pas les refouler : la confusion qui mène au burn-out

Dans un monde professionnel exigeant, savoir gérer ses émotions est une compétence essentielle. Pourtant, une confusion répandue existe entre gérer et refouler ses émotions. Beaucoup pensent que gérer signifie uniquement les maîtriser, les garder à l'intérieur sans faire de vagues et, au mieux, les diriger vers une action productive. Mais oublier l’aspect de l’accueil et de la libération des émotions peut avoir des conséquences lourdes, notamment un risque accru d’épuisement professionnel. Décryptons cette confusion et les dangers qu’elle engendre.

Refouler ses émotions : une fausse bonne solution

Refouler une émotion, c’est la mettre de côté pour rester fonctionnel, professionnellement et socialement. Cela peut être extrêmement utile pour rester efficace malgré le stress ou la pression. Cependant, si cette approche est utilisée comme unique stratégie de "gestion émotionnelle", elle peut rapidement mener à une accumulation silencieuse d’émotions refoulées.

Beaucoup de professionnels pensent qu’ils gèrent bien leurs émotions en les contenant et en les transformant en productivité, car ils n'ont jamais un mot plus haut que l'autre, et naviguent impassiblement les gestions de crise et les conflits. C'est d'autant plus problématique que ces attitudes sont valorisées par la hiérarchie comme une preuve de savoir être et de performance.

Pourtant, cette maîtrise apparente cache souvent une charge mentale croissante qui, à terme, peut mener à une explosion incontrôlée ou à faire le lit de risques psychosociaux qui peuvent être graves.

Le burn-out est souvent la conséquence d’une accumulation émotionnelle mal gérée. Lorsqu’on ne laisse pas d’espace à l’émotion brute et qu’on privilégie uniquement le contrôle et la fuite dans l'action, on sature mentalement et physiquement.

Signes que vous refoulez vos émotions sans vraiment les gérer :

• Vous gardez l'émotion en vous et ressassez toute la journée.

• Vous ressentez une fatigue persistante

• Vous avez du mal à exprimer vos besoins et ressentez une frustration croissante.

• Vous vous sentez "vidé" ou irritable après une journée de travail

• Vous avez des tensions physiques, comme des douleurs dorsales, des maux de tête, des troubles digestifs, des troubles du sommeil fréquents...

Les risques d’une mauvaise gestion émotionnelle :

• Hypercontrôle permanent : épuisement mental dû à la sur-maîtrise des émotions.

• Accumulation silencieuse : les émotions enfouies finissent par exploser sous forme de crises d’angoisse, de colères soudaines ou de détachement émotionnel.

• Déconnexion de soi : ne plus savoir ce que l’on ressent, ce qui nous plaît ou nous affecte

• Symptômes physiques et psychologiques : fatigue chronique, insomnies, baisse de motivation, sensation de vide intérieur.

Gérer ses émotions : un processus complet entre accueil et canalisation

Gérer ses émotions ne signifie pas seulement les garder à l'intérieur ou les utiliser à des fins productives, gérer ses émotions c'est savoir les reconnaître, les accueillir et les évacuer. C’est un équilibre subtil entre régulation et hygiène émotionnel.

Vous ressentez une émotion forte : que faire ? La méthode ANA.

1. Accueillir ce qui est là : Prendre un temps pour soi, s'isoler, même quelques minutes, pour s'offrir un cadre sécurisant pour sentir ce qui se joue à l'intérieur, et si nécessaire réduire l'intensité perçue par des exercices de respiration ou de pleine conscience.

2. Nommer l'émotion : Prendre conscience de ce que l’on ressent et nommer ses émotions.

3. Accepter sans jugement : Accepter ses émotions sans chercher à les minimiser ou les réprimer... et se laisser le temps de faire le choix de canaliser ou d'exprimer selon la situation.

Une gestion émotionnelle saine : canaliser / exprimer / réguler ?

1. Canalisation émotionnelle.

   Vous êtes au travail et ne pouvez pas exprimer votre émotion ? Prenez un temps pour vous (aller aux toilettes, faire un tour du pâté de maison, s'isoler en salle de repos...) et prenez le temps d'accueillir et de canaliser de manière saine et consciente (avec des outils comme la pleine conscience, la cohérence cardiaque, l'EFT...). Puis, définissez un moment dans la journée ou dans la semaine où vous pourrez exprimer / extérioriser cette émotion. Vous pouvez aussi à ce moment là décider d'ajuster votre programme en fonction de votre état interne : éviter un apéritif bruyant où vous n'avez pas vraiment envie d'aller et préférer une soirée lecture à la maison, prendre le temps d'aller au sport ou de marcher pour évacuer avant de rentrer à la maison et ainsi éviter d'exploser sur vos enfants ou votre partenaire en passant la porte de la maison.

2. Expression émotionnelle.

   Vous êtes chez vous et avez l'espace pour vivre vos émotions ? Choisissez une activité adaptée à ce dont vous avez besoin pour extérioriser votre émotion. Exemples : vous vous sentez en colère ? Faites du sport. Vous vous sentez stressé.e ? Préférez une activité apaisante comme le dessin, le coloriage, le yoga, ou la méditation, un sentiment d'injustice ? L'écriture peut être un bon exutoire.

3. Et la régulation alors ?

   La régulation émotionnelle est un processus au long court qui permet de maintenir un hygiène émotionnel stable. C'est la capacité à canaliser ou exprimer selon les contextes, mais c'est aussi la maitrise d'un hygiène de vie plus global permettant d'augmenter les facultés d'accueil et de résilience émotionnelle au quotidien.

Gestion émotionnelle et intelligence relationnelle

Les intérêts d'une bonne compréhension et gestion émotionnelle au travail sont nombreux. Notamment, dans le cadre des relations. Gérer votre émotion intelligemment et en conscience vous permet ensuite de revenir dans l'espace de la relation, l'esprit clair, de nouveau en prise avec vos capacités cognitives pour adresser les sujets de fond. Par exemple, dans le cadre d'un désaccord vous serez alors en mesure de mettre en place une médiation, ou un espace de communication non violente avec les personnes intéressées.

Attention cependant ! La gestion émotionnelle n'est pas et ne doit pas devenir l'excuse pour vous faire porter toutes les responsabilités. Si vous êtes confronté.e à de l'injustice, du harcèlement ou de la discrimination, il est normal que vous ressentiez un grand mal être et il est important d'en saisir votre hiérarchie ou les acteurs sociaux en présence pour vous aider. Le bien-être au travail est une mission collective qui doit être soutenue et incarnée par chaque échelon de la hiérarchie.

Comment éviter l’épuisement émotionnel ? Des pistes vers la régulation.

1. Accordez-vous des espaces d’évacuation : trouvez des moments où vous pouvez libérer vos émotions en toute sécurité (journal, sport, art, discussion avec une personne de confiance). Ce n'est pas juste du loisir : inscrivez-les dans votre agenda comme des rendez-vous immanquables.

2. Pratiquez la régulation du système nerveux : exercices de respiration, méditation, relaxation dynamique, même juste 5min par jour.

3. Fixez des limites claires : apprendre à dire non et reconnaître ses besoins.

4. Alternez canalisation et évacuation : ne pas tout transformer en action, mais aussi prendre des temps de pause et de relâchement.

5. Consultez un professionnel si besoin : le coaching ou la thérapie peuvent aider à ajuster vos mécanismes de gestion émotionnelle.

6. Mobilisez vos équipes sur le sujet : de la simple intervention d'1h30 à l'accompagnement long court en conduite du changement, de nombreuses solutions existent pour sensibiliser vos collègues à la gestion émotionnelle. Vous pouvez notamment télécharger et imprimer ces affiches gratuitement à afficher dans votre bureau ou salle collective.

EMOTIONS_AffichesTelechargement.pdf

Télécharger PDF • 2.41MB

Conclusion : un équilibre à cultiver

La clé d’une gestion émotionnelle saine réside dans un équilibre entre canalisation et évacuation. Confondre gestion et maîtrise absolue des émotions expose au risque de surmenage et de burn-out. Apprendre à écouter son corps et son esprit, à alterner maîtrise et libération, permet de préserver son bien-être tout en restant performant. Plutôt que de forcer ses émotions à être "utiles", donnons-leur un espace d’expression respectueux, pour un épanouissement durable au travail.

Aller plus loin ?

Si vous êtes un particulier, n'hésitez pas à rejoindre le programme en ligne CARE qui débute le 06/05/2025, 6 semaines pour être en paix et autonome avec vos émotions.

Vous êtes un professionnel ou une entreprise ? Vous souhaitez me faire intervenir auprès de vos équipes que ce soit sous forme d'atelier informatif ou de formation participante sur le long terme ? Parlons-en !

Claire Noël | Coaching Transformationnel

www.clairenoel.fr

#émotions #gestionémotionnelle #émotionsautravail #RPS #bienêtreautravail #burnout #stress #anxiété #intelligencerelationnelle #cnv #communicationnonviolente #eft #cohérencecardiaque #régulationémotionnelle